- 招標公告
杭州市燃氣集團就杭州燃氣網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)進行公開詢價采購，歡迎符合資格條件的單位前來報價并獲取詢價文件。
詢價內(nèi)容：
一、商務(wù)要求
1.報價單位應(yīng)同意按照詢價文件的所有要求進行報價；
2.報價單位注冊資本100萬元（含）以上，公司具有國內(nèi)獨立法人資格，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，在前三年內(nèi)的經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
3.報價單位需要具備豐富的網(wǎng)絡(luò)運維管理經(jīng)驗。具備履行合同所需的財務(wù)、技術(shù)能力和經(jīng)驗，且有固定的經(jīng)營、維護人員，能提供良好的技術(shù)支持；
4.本項目限價22萬元；
5.本項目不接受聯(lián)合體。
二、服務(wù)需求
為進一步加強杭州市燃氣集團有限公司的網(wǎng)絡(luò)運維管理，保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提高信息系統(tǒng)事件快速響應(yīng)及處理能力，現(xiàn)提出以下服務(wù)需求，包括杭燃集團網(wǎng)絡(luò)安全、辦公網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)以及工控主干網(wǎng)絡(luò)等計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運維服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)情況事前勘察，具體需求如下：
1. 現(xiàn)場勘察
報價單位需在收到詢價文件后一周內(nèi)到達燃氣集團現(xiàn)場（地址：杭州市西湖區(qū)天目山路30號）進行機房網(wǎng)絡(luò)進行勘察，梳理現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，了解網(wǎng)絡(luò)拓撲情況，待燃氣集團確認后，報價單位需持燃氣集團勘察簽到確認證明后方可進行相關(guān)報價。
2.服務(wù)內(nèi)容
(1)對網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備提供技術(shù)支撐服務(wù)及第三方安全運維服務(wù)。
(2)日常巡檢服務(wù)：每周一次對網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備進行巡檢，保證設(shè)備的穩(wěn)定可靠運行，運維設(shè)備包括但不限于：
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設(shè)備類型 |
設(shè)備型號 |
數(shù)量 |
品牌 |
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安全設(shè)備 |
防火墻USG6650 |
1 |
華為 |
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上網(wǎng)行為管理AC-1000-F600 |
1 |
深信服 |
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防火墻NSG5000 |
2 |
深信服 |
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安全管理平臺 |
1 |
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安全審計系統(tǒng) |
1 |
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堡壘機 |
2 |
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態(tài)勢感知SIP-1000-F600 |
1 |
深信服 |
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WEB防火墻WAF-2850C |
1 |
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設(shè)備類型 |
設(shè)備型號 |
數(shù)量 |
品牌 |
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無線路由器 |
1 |
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網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 |
12708交換機 |
2 |
華為 |
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5885交換機 |
2 |
華為 |
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7706交換機 |
2 |
華為 |
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5720交換機 |
16 |
華為 |
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工控系統(tǒng)主干網(wǎng)絡(luò) |
1項 |
/ |
(3)網(wǎng)絡(luò)安全風險自評服務(wù)：分析甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)(包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備運行狀況等)的穩(wěn)定性、可靠性、可用性等安全屬性，對涉及安全的關(guān)鍵資產(chǎn)進行確認和劃控。對資產(chǎn)(包括網(wǎng)絡(luò)硬件、業(yè)務(wù)應(yīng)用、物理環(huán)境等)面臨哪些潛在威脅，導致威脅的問題所在，威脅發(fā)生的可能性有多大等問題進行分析。從技術(shù)方面，全面分析網(wǎng)絡(luò)存在的各種脆弱性，分析網(wǎng)絡(luò)弱點被利用的可能性。分析當前網(wǎng)絡(luò)仍存在的風險并給出相應(yīng)控制和管理風險的建議。
(4)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加固服務(wù)：對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中存在的問題進行優(yōu)化和完善，并對全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備定期進行修復加固。
(5)應(yīng)急備件服務(wù)：提供網(wǎng)絡(luò)及安全備品備件，當甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者安全設(shè)備故障時，及時提供備件應(yīng)急支撐，甲方故障設(shè)備修復或采購新設(shè)備后，更換備件返還乙方。
3.運維服務(wù)具體要求
做好日常設(shè)備巡檢及事件應(yīng)急響應(yīng)，對網(wǎng)絡(luò)的各主要節(jié)點設(shè)備進行運行巡檢，第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、第一時間響應(yīng)故障，全力恢復網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)正常工作，同時查明故障原因，并提供應(yīng)急處理報告。如出現(xiàn)突發(fā)性故障，需立即應(yīng)急處置，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，現(xiàn)場1小時內(nèi)未能解決的啟動應(yīng)急響應(yīng)預案，3小時內(nèi)基本確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復運行。
如果網(wǎng)絡(luò)上有突發(fā)網(wǎng)絡(luò)異常情況，負責排查網(wǎng)絡(luò)，確定異常點，檢查配置相關(guān)策略，控制影響范圍，并根據(jù)收集到數(shù)據(jù)提供解決方案。
為了使設(shè)備發(fā)揮最大效能，在杭燃集團授權(quán)的情況下，可以對相關(guān)必要設(shè)備進行軟件升級。
每月對設(shè)備的安全日志、系統(tǒng)日志等進行審核，從中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)配置錯誤、系統(tǒng)故障隱患、系統(tǒng)安全隱患等，以便能及時采取相應(yīng)措施，避免損失。
定期通過系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、性能監(jiān)視等等多方面手段，對設(shè)備當前運行的性能進行評估，并按分析的結(jié)果提供給客戶優(yōu)化設(shè)備性能設(shè)置的建議。
針對網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備提供主動服務(wù)模式,做好服務(wù)規(guī)劃,提前發(fā)現(xiàn)和解決問題,確保系統(tǒng)7*24運行。在服務(wù)期間，機器硬件的損壞及時報修。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：
l 設(shè)備故障定位和排錯
l 設(shè)備軟件版本升級
l 配置狀態(tài)檢測
l 系統(tǒng)使用狀態(tài)檢測
l 系統(tǒng)日志分析和監(jiān)控
l 網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)調(diào)優(yōu)
l 應(yīng)急保障方案。綜合分析軟硬件配置，應(yīng)用情況，在第一次巡檢后提供安全、可靠、切實可行的應(yīng)急方案。
l 提供信息安全整體規(guī)劃，保障用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全可靠。
l 對各類網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備建立完整的軟硬件配置清單，對軟硬件的轉(zhuǎn)移、變更進行每月跟蹤管理；
l 對各類網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)報警和損壞的，及時進行故障排查和報修；
l 對各類網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備配置進行梳理，優(yōu)化杭燃集團的網(wǎng)絡(luò)拓撲，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備配置進行管理和優(yōu)化；
l 協(xié)助集團制定網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理方案，并做好相關(guān)管理工作；
l 依據(jù)信息安全管理工作方案，完成日常網(wǎng)絡(luò)安全防護工作的落實；
l 配合信息安全管理要求，對維護范圍內(nèi)的軟硬件進行整改、升級、優(yōu)化工作；
l 配合完成其它網(wǎng)絡(luò)和安全的建設(shè)與管理工作。
l 當有新增網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時，服務(wù)商提供在其技術(shù)知識范圍內(nèi)的指導和配合。
l 重大節(jié)假日或者公司重大事項期間網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐服務(wù)。
l 當接到網(wǎng)絡(luò)故障報修后，應(yīng)積極響應(yīng)，診斷故障發(fā)生原因，及時向集團指定負責人（或聯(lián)絡(luò)人）報告，如需進行設(shè)備維修或更換設(shè)備部件，應(yīng)征得集團確認后處置排除故障。
4.設(shè)備巡檢具體要求
服務(wù)商需提供設(shè)備巡檢服務(wù)，并提供月巡檢及年度總結(jié)，同時按照杭燃集團要求及時作出優(yōu)化及整改。
每周執(zhí)行一次主機房設(shè)備現(xiàn)場監(jiān)護巡視服務(wù)，為保障巡視服務(wù)質(zhì)量，每次服務(wù)不得少于4小時。
每月一次對機房網(wǎng)絡(luò)和安全等設(shè)備進行全面體檢，提供運行設(shè)備的狀態(tài)參數(shù)、健康狀況、負荷分析、安全分析等服務(wù)，按需要完成安全、性能和運行數(shù)據(jù)等配置服務(wù)，為保障體檢質(zhì)量和效果，每次服務(wù)時間不得少于1個工作日。
每年一次梳理各月網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行情況，形成年度報告，內(nèi)容包括但不限于各月度巡檢報告情況匯總，本年度的故障報修和服務(wù)報告，網(wǎng)絡(luò)和安全改進建議書及本年度的服務(wù)總結(jié)和自我評估。
5.服務(wù)團隊要求
服務(wù)商應(yīng)按照用戶要求成立服務(wù)項目小組，進行日常主要的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、安全運維服務(wù)。項目小組成員不得少于4人，包括項目經(jīng)理、現(xiàn)場運維技術(shù)人員、其他人員等。
項目小組成員必須在杭燃集團處備案并得到杭燃集團認可，經(jīng)杭燃集團認可的技術(shù)服務(wù)人員才可以對系統(tǒng)進行巡檢、故障排除及現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)人員要求如下：
1)由專人負責杭燃集團網(wǎng)絡(luò)運維項目，并設(shè)置A/B崗；
2)遵紀守法，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度。
3)工作責任心強，身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作條件。
4)熟悉本項目設(shè)備運維及相應(yīng)系統(tǒng)的技術(shù)維護設(shè)計方案，熟悉網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
5)精通主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（H3C、華為），精通各品牌防火墻、路由器、交換機的選型、配置和維護，精通NAT，BGP，流量控制，策略路由；
6)精通奇安信網(wǎng)神、深信服等主流安全產(chǎn)品的維護、管理和優(yōu)化；
7)精通態(tài)勢感知、安全審計系統(tǒng)的配置與管理；
8)熟悉杭燃集團各類應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求；
9)符合杭燃集團信息安全和保密工作要求，并簽署保密協(xié)議；
10)杭燃集團認為技術(shù)人員不符合工作需要，可隨時要求更換，更換3次及以上，甲方有權(quán)終止合同。
6.其他
杭燃集團有新采購的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備需要安裝、調(diào)試、測試時，服務(wù)商應(yīng)提供配合服務(wù)工作，直到系統(tǒng)測試上線，以及后續(xù)的相關(guān)維護工作。
杭燃集團在新設(shè)備安裝前需對機房進行重新整理，包括機房的線纜、標簽、電源等，服務(wù)商必須配合杭燃集團的工作需求，直到工作完成。
杭燃集團新設(shè)備的安裝調(diào)試，如涉及到機房布局需要進行調(diào)整，服務(wù)商需免費提供相應(yīng)的設(shè)備、機柜搬移服務(wù)。
三、報價函遞交要求
本次詢價只允許有一個報價，多個報價的將不被接受。
報價函及相關(guān)文件資料一份，需經(jīng)法定代表人或其授權(quán)代表簽字、蓋章；如為授權(quán)代表簽字，請附法定代表人授權(quán)書。報價函及相關(guān)文件資料密封后遞交至我方。
其中相關(guān)資料包括：
1）法定代表人或單位負責人資格證明文件或其授權(quán)書；
2）法定代表人或授權(quán)代理人身份證復印件；
3）勘察簽到確認證明；
密封函應(yīng)加蓋公章，在封面上標明報價單位名稱、分項目名稱、并注明“于2024年10月29日15:00時之前不得開啟”的字樣。
四、成交原則
我單位將成立詢價小組，對所有報價人的報價文件進行評審。
由詢價小組確認報價人提供的服務(wù)均符合詢標要求后按報價最低的原則，推薦報價單位。
該項報價一經(jīng)詢價小組認可，即為簽約的合同價。報價單位可以不對本詢價函報價，但一經(jīng)做出報價，即為不可撤回。
五、報價時間及地點
時間：報價人需在2024年10月29日15:00時前送至我單位。
地點：杭州市西湖區(qū)天目山路30號。
開標形式：采用不見面開標。
六、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：18267170507 聯(lián)系人：曹先生
杭州市燃氣集團有限公司
2024年10月18日
附件一：報價單.pdf
