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杭州市燃氣集團有限公司機關(guān)信息化桌面設(shè)備運維服務(wù)公開詢價公告

為滿足我公司機關(guān)（含后勤，培訓(xùn)中心，檔信中心）信息化桌面設(shè)備運維工作需要，擬采購信息化桌面設(shè)備運維服務(wù)一年，具體內(nèi)容詳見服務(wù)范圍、內(nèi)容、要求。現(xiàn)公開征集符合我公司技術(shù)要求的桌面運維服務(wù)供應(yīng)商。

一、供應(yīng)商資格要求：

（1）信息化桌面設(shè)備運維服務(wù)關(guān)于杭燃服務(wù)范圍、內(nèi)容、要求（附件1）響應(yīng)承諾。

（2）近3年內(nèi)類似桌面運維服務(wù)合同復(fù)印件。

（3）barco設(shè)備的服務(wù)能力證明（barco設(shè)備或維保服務(wù)合同或barco技術(shù)資格相關(guān)證明材料）。

二、復(fù)函須知：

1、報價內(nèi)容如下表，應(yīng)為含稅價且包含所有費用，如有其他附加費用請具體說明。報價函應(yīng)由單位加蓋公章；

2、報價函材料應(yīng)包括：

（1）報價函；

（2）有關(guān)信息化桌面設(shè)備運維服務(wù)關(guān)于服務(wù)范圍、內(nèi)容、要求（附件1）響應(yīng)承諾。

（3）至少一份近3年內(nèi)類似桌面運維服務(wù)合同復(fù)印件。

（4）barco設(shè)備的服務(wù)能力證明（barco設(shè)備或維保服務(wù)合同或barco技術(shù)資格相關(guān)證明材料）。

3、對上述條款應(yīng)作出響應(yīng)，非響應(yīng)性報價均作無用報價處理。

三、合同服務(wù)期限和付款方式

1．本項目服務(wù)期為12個月，自合同簽訂之日起生效。本項目服務(wù)期期滿后，若雙方無異議，在合同期滿前一個月內(nèi)，由服務(wù)單位提出續(xù)約申請后，按合同金額對合同進行續(xù)約，續(xù)展次數(shù)1次，時間1年。

2．付款方式：

合同簽訂后一周內(nèi)，支付維保部分合同總價的50%作為預(yù)付款；合同期滿后一周內(nèi)，支付合同總額的50%作為尾款。

四、報價時間及地址

于2024年06月19日17:00之前將簽字、蓋章后的報價文件遞送至我公司。

五、供應(yīng)商選擇

1、選擇供應(yīng)商：本次采購選用最低價方式。

六、聯(lián)系方式

單位：杭州市燃氣集團有限公司   

地址：杭州市天目山路30號燃氣大廈三樓311室

聯(lián)系人：方蔚棠

電話：0571—88163822

傳真：0571—86674936

郵編：310007  

杭州市燃氣集團有限公司科技信息部

2024年6月13日

附件1：

杭燃信息化桌面設(shè)備運維服務(wù)范圍、內(nèi)容、要求

本次采購項目是為了確定信息化桌面設(shè)備運維服務(wù)的供應(yīng)商和采購價格。請供應(yīng)商根據(jù)詢價文件的具體內(nèi)容和要求，編制詢價文件和商務(wù)報價。采購人將對供應(yīng)商的項目進行綜合評審。

一、服務(wù)范圍：集團本級臺式、便攜式計算機設(shè)備及配套外設(shè)，巴可DLP大屏幕系統(tǒng)，應(yīng)急指揮中心的屏控系統(tǒng)，大樓內(nèi)部桌面網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（機房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不含），后勤分公司桌面運維、小和山培訓(xùn)中心（含培訓(xùn)機房）的桌面運維，杭燃檔信中心的桌面運維。

二、服務(wù)內(nèi)容：

1.根據(jù)已有的桌面辦公設(shè)備臺賬，并對有關(guān)的軟硬件的轉(zhuǎn)移，變更進行每月跟蹤管理；

2.進行定期系統(tǒng)優(yōu)化，包括磁盤清理、掃描、碎片整理、查殺毒；

3.對桌面設(shè)備網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)進行維護，升級版本，更新病毒庫從而確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資料的安全。

4.對桌面設(shè)備的應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級；

5.對桌面設(shè)備的操作系統(tǒng)的調(diào)試、管理、更新、升級；

6.對桌面設(shè)備的使用故障排除；

7. 對需要送外維修（更換或修理硬件配件）的桌面設(shè)備的報修；

8.為第三方在本部大樓內(nèi)實施IT設(shè)備的維修與調(diào)試提供必要的幫助；

9.提供桌面設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)信息安全策略建議，及相關(guān)軟件的安裝、設(shè)置、維護；

10.配合甲方對舊的桌面設(shè)備的更新替換及備份工作；

11.對甲方桌面級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢修及巡查。

12.配合甲方對桌面計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)的備份，遷移工作。

13.處理解決其它外置設(shè)備的故障，如：掃描儀、手寫板、攝像頭、外置硬盤、刻錄機等外置設(shè)備由于驅(qū)動程序/軟件設(shè)置問題造成的故障。

14.確保應(yīng)急指揮中心顯示系統(tǒng)的正常運行�？焖俚慕鉀Q系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。保證對應(yīng)急指揮中心DLP大屏顯示系統(tǒng)一個年度提供2次常規(guī)巡檢保養(yǎng)，2次應(yīng)急保障。（應(yīng)急保障：使用方有重大活動或者有保障需求時，服務(wù)方必須派專業(yè)技術(shù)人員到場提供技術(shù)保障）,如應(yīng)急保障合同期內(nèi)少于2次，剩余次數(shù)則轉(zhuǎn)為常規(guī)巡檢保養(yǎng)。

15.DLP大屏顯示系統(tǒng)每年進行一次濾網(wǎng)更換（BARCO OV715 濾網(wǎng) 10個）。

16.每次對DLP大屏顯示系統(tǒng)進行定期巡檢，對系統(tǒng)的工作狀態(tài)進行全面檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。包含但不限于以下工作內(nèi)容：

①檢查系統(tǒng)運行情況，對PU、IU、控制器、燈泡、濾網(wǎng)等運行狀態(tài)進行檢查，并及時解決異常情況。

②對投影單元、控制器等設(shè)備進行清掃除塵。

③調(diào)整亮度、對比度及顏色，系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，布局設(shè)置。

三、服務(wù)要求：

（一）供應(yīng)商需應(yīng)對集團本級中各信息系統(tǒng)及辦公軟件的應(yīng)用端進行故障維修和維護外，還應(yīng)滿足以下工作要求：

1.乙方正常工作時間與甲方工作時間一致，同時應(yīng)根據(jù)甲方要求進行適當(dāng)加班或值班；

2.乙方工作符合甲方信息安全和保密工作要求；

3.建立設(shè)備管理和運維臺賬，代表甲方管理部門行使相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的管理和運維職責(zé)；

4.實施各類終端設(shè)備的更換、更新、升級和安裝工作；

5.每年不少于2次設(shè)備、系統(tǒng)清理維護；

6.免費提供軟硬件電話咨詢；

7.硬件故障設(shè)備的報修工作（質(zhì)保期外的需第三方解決的故障，修理費或設(shè)備更換費用另計）；

8、72小時無法修復(fù)的提供備機。

9.配合部署終端設(shè)備的安全管理軟件。

10.按要求完成緊急支援和值守工作。

11.配合解決各類信息系統(tǒng)客戶端的運行故障處置。

12.配合甲方對桌面級網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整和擴展，確保各類設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)接入。

（二）對服務(wù)考核：

（三）要求工作日駐場人員1人，如遇緊急情況，增加1-3人；巴可DLP大屏幕系統(tǒng)巡檢或維修不得少于1名專業(yè)人員；日常維保期間必須有維修專用車輛提供保障工作，車輛由本項目的項目經(jīng)理統(tǒng)一支配（提供單位車輛行駛證備案）。

駐場人員要求：

1、精通各類設(shè)備硬件故障處置。

2、精通windows和linux桌面系統(tǒng)的安裝、維護和優(yōu)化。

3、精通網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)，具備網(wǎng)絡(luò)故障處置能力。

4、熟悉DLP大屏系統(tǒng)的架構(gòu)，精通屏控、拼接和投屏系統(tǒng)的操作與維護。

5、正常工作時間與采購人工作時間一致，同時可根據(jù)采購人要求進行適當(dāng)加班或值班。

6、符合采購人信息安全和保密工作要求。

7、采購人認為駐場人員不符合工作需要，可隨時要求更換，更換3次以上，可單方直接中止合同。