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建德杭燃燃氣有限公司
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【建德杭燃】民有所呼，傾情以待 ——記更樓街道普惠家園小區(qū)通氣
2020-09-23
9月17日，更樓街道普惠家園完成外管網接線和庭院管復驗工作，居民們期盼已久的管道燃氣終于可以放心的用上了。
2014年初，更樓街道普惠家園小區(qū)已完成戶外立管及小區(qū)管道敷設，但由于小區(qū)配套費遲遲不能收繳，未能對該小區(qū)居民實現(xiàn)通氣�？偨浝碇沓痫w堅持要啃下這塊難啃的“硬骨頭”。為盡快解決小區(qū)通氣問題，增強服務主動性和延伸性，與更樓街道積極多次對接，最終確定在更樓街道便民服務中心聯(lián)合開展為期三日的“一站式”燃氣便民服務，街道派專人負責代收燃氣配套費，建德公司負責辦理燃氣開戶、政策解答、杭燃優(yōu)家銷售等的方式服務用戶。
建設發(fā)展部陳仕燁、翁衛(wèi)紅等志愿者們考慮居民上班前、下班后居民較為集中，主動將服務時間延長，保證當天所有居民完成受理。活動中，現(xiàn)場為用戶辦理開戶、售氣等業(yè)務，發(fā)放安全用氣宣傳單，耐心為用戶講解天然氣的安全使用方法，積極解答用戶提出的各種疑難問題，并重點介紹了燃氣具構造、報廢年限、使用注意事項等內容。對一些年齡較大、行動不便的特殊用戶，手把手地進行安全使用示范，確保每個用戶都能安全、規(guī)范地使用燃氣設施。本次活動現(xiàn)場開戶近120余戶，杭燃優(yōu)家銷售15臺，燃氣保險70份，發(fā)放各種宣傳資料200余份，受到了小區(qū)用戶的一致好評。
9月10日，與更樓街道完成燃氣配套合同簽訂，實現(xiàn)回收燃氣配套費40.4萬元。
“民有所呼，我必義無反顧”，建德公司積極踐行社會責任，克難攻堅。同時，通過點對點、面對面的形式，也提升了用戶的服務幸福感，安全用氣意識，進一步彰顯了燃氣人的責任感和使命感。
