臨安城區(qū)鉑金大廈居民樓毗鄰錢王大街,是臨安昆侖燃?xì)夤九涮椎木用裥^(qū),資源數(shù)156戶,落戶居民97戶。該小區(qū)自2019年交付至今,一直未通天然氣,對小區(qū)業(yè)主生活造成不便,多次向市長熱線和政府部門投訴。今日,在小區(qū)業(yè)委會的支持下,臨安杭燃順利完成了小區(qū)通氣工作,成為繼南苑一區(qū)、二區(qū)通氣后,臨安城區(qū)第三個杭燃運(yùn)營管理的居民小區(qū)。
12月10日,臨安杭燃在完成南苑二區(qū)通氣后,也解決了鉑金大廈氣源問題,同時向區(qū)城管局表達(dá)愿全力解決該小區(qū)管道燃?xì)馔怆y問題的意愿。12月18日,公司主動和小區(qū)業(yè)委會取得聯(lián)系并踏勘現(xiàn)場,摸清管線情況并及時反饋管線入戶方案,取得理解和支持。12月22日,鉑金大廈業(yè)委會正式提交要求臨安杭燃為主體實(shí)施小區(qū)天然氣供應(yīng)的申請。
為使住戶能早日用上期盼已久的天然氣,臨安杭燃迅速響應(yīng),12月23日完成管道試壓,同時,由班子成員帶隊組織人員力量,連夜開展燃?xì)忾_戶現(xiàn)場服務(wù),在業(yè)主委員會的協(xié)助下,與97戶業(yè)主逐個電話聯(lián)系,當(dāng)晚即辦理開戶43戶,銷售保險21份,截止目前完成開戶55戶,已完成戶內(nèi)安裝掛表9戶,公司向小區(qū)業(yè)主承諾,三日內(nèi)全部完成戶內(nèi)管安裝掛表工作。
從踏勘現(xiàn)場到入戶安裝不到一周時間,臨安杭燃堅持“民有所呼、我有所應(yīng)”,高效行動、品質(zhì)服務(wù)得到了鉑金大廈業(yè)主的紛紛點(diǎn)贊。下一步,臨安杭燃將繼續(xù)秉承“為城為民”服務(wù)理念,主動擔(dān)當(dāng)作為,進(jìn)一步打響杭燃品牌,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化健康發(fā)展。