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“有了‘六個一’服務 我們用氣更放心了”
2021-04-06
“以前，我們企業(yè)在用能上消耗的是煤和電。但一個是污染較大，一個是成本太高。自從去年前改為使用天然氣以后，環(huán)保更趨合理，綜合成本控制更為理想了�！宾胃＜瘓F的周工在培訓后說，這次杭燃推出了無差別‘六個一’服務，用氣更放心了。
為規(guī)范燃氣安全管理，保障供氣安全，提升服務品質，不斷推動我區(qū)天然氣市場發(fā)展，日前，杭州臨安杭燃燃氣有限公司發(fā)布非居民用戶安全用氣管理“六個一”服務標準，全力提升服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境。
每年開展一次安全用氣管理培訓。根據(jù)定期安全檢查情況，結合日常維搶修，梳理用戶存在的或易忽略的安全問題，通過培訓讓用戶進一步掌握安全用氣知識，提高安全管理能力。每年開展一次服務回訪。通過電話回訪、上門回訪等方式，了解用戶用氣需求，協(xié)助解決用氣問題，讓用戶用氣更安心。每年開展一次安全檢查。為用戶的燃氣設施進行一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時告知，指導用戶開展隱患整改，確保安全穩(wěn)定用氣。同時，提供一份專業(yè)維保服務，提供一份安全用氣管理指導書，提供一份年度安全用氣管理報告，確保用戶安全用氣。
