http://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/html/2015-06/24/content_1997522.htm
通訊員 王丹超 記者 史潔 文/攝 張妍/制圖
“你們公司施工防護(hù)到位、進(jìn)度快、擾民少,‘正氣’志愿者一直在社區(qū)提供服務(wù),居民謝謝你們,社區(qū)謝謝你們!焙间撃显飞鐓^(qū)鮑書(shū)記由衷地說(shuō)道。6月23日一早,她代表杭鋼南苑社區(qū)為杭州天然氣有限公司“正氣”志愿者服務(wù)隊(duì)送上錦旗,感謝他們?cè)诤间撋罨靥烊粴飧脑燹D(zhuǎn)換工程中,放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)保證施工進(jìn)度和質(zhì)量,感謝他們每周都走進(jìn)社區(qū)宣傳燃?xì)獍踩R(shí)、提供志愿服務(wù)。
杭州天然氣有限公司“正氣”志愿者服務(wù)隊(duì)成立于2014年,目前已有黨團(tuán)員志愿者350余人。他們積極弘揚(yáng)企業(yè)“正氣”文化,開(kāi)展“走進(jìn)用戶家庭、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)廣場(chǎng)、走進(jìn)企業(yè)”的“五走進(jìn)”活動(dòng),普及燃?xì)獍踩R(shí)、方便居民辦理業(yè)務(wù),上門提供業(yè)務(wù)咨詢、安全檢查、燃?xì)忾_(kāi)戶等服務(wù),在建設(shè)“美麗杭州”以及為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中,發(fā)揮了應(yīng)有作用。
注重實(shí)效,為市民群眾 提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)
杭鋼生活基地天然氣轉(zhuǎn)換工程是今年的全市重點(diǎn)工程,對(duì)于改善城市環(huán)境、推進(jìn)“美麗杭州”建設(shè)有著非常重要的意義。自上半年市委市政府正式啟動(dòng)轉(zhuǎn)換工程以來(lái),為更好地配合轉(zhuǎn)換工程的順利推進(jìn),杭州天然氣有限公司的“正氣”志愿者積極行動(dòng)起來(lái),通過(guò)深入開(kāi)展“相約每周六,服務(wù)多元化”活動(dòng),利用休息日,深入社區(qū),傾聽(tīng)群眾呼聲,了解需求,切實(shí)為當(dāng)?shù)厝罕娞峁⿲?shí)實(shí)在在的服務(wù)。目前,“正氣”志愿者每周堅(jiān)持進(jìn)入杭鋼社區(qū),普及、傳播天然氣安全環(huán)保知識(shí),并為居民提供量血壓、理發(fā)、清洗眼鏡等貼心的便民服務(wù),已累計(jì)接待咨詢600余人次,量血壓500余人次,理發(fā)200多位,清洗老年眼鏡400余副。
發(fā)揮優(yōu)勢(shì),努力為市民群眾提供專業(yè)化服務(wù)
為提升專業(yè)化服務(wù)水平,杭州天然氣有限公司召集業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手,經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)和分工,組建了一支分別由安裝、安全、宣傳和后勤等人員組成的志愿服務(wù)隊(duì)。除了提供便民服務(wù)外,他們充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)特長(zhǎng)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)資源,創(chuàng)新和豐富活動(dòng)載體,通過(guò)開(kāi)展燃?xì)獍踩M(jìn)小學(xué)、入戶調(diào)查、建立臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳、主動(dòng)上門服務(wù)等多種載體,構(gòu)建起了多位一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全方位為市民群眾提供各類專業(yè)服務(wù)。
陳娟娟是天目山路營(yíng)業(yè)廳一名普通的窗口服務(wù)人員,杭鋼生活區(qū)的“燃?xì)獍踩M(jìn)小學(xué)”由她主講。上半年,她和同事利用雙休日,在鋼苑小學(xué)、半山實(shí)驗(yàn)小學(xué)、北秀小學(xué)組織開(kāi)展“燃?xì)獍踩M(jìn)小學(xué)”系列活動(dòng),以“小手拉大手,安全向前走”的形式,正向傳導(dǎo)安全用氣,達(dá)到了“教育一名學(xué)生,帶動(dòng)一個(gè)家庭,確保一方平安”的目的。陳娟娟精心準(zhǔn)備課件,耐心細(xì)致講解,很受孩子們歡迎,在一片歡聲笑語(yǔ)中,天然氣安全知識(shí)就潛移默化地被孩子們記在心中!昂⒆觽兊臒崆楹秃脤W(xué)讓我很感動(dòng),希望我的一份綿薄之力,能讓燃?xì)獍踩R(shí)能進(jìn)入更多人心中”,陳娟娟樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言,道出了全體燃?xì)馊说男穆暫驮竿?/P>
亮出身份,人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)市民群眾和推進(jìn)工程建設(shè)的“排頭兵”
在天然氣轉(zhuǎn)換工作中,杭天公司黨委積極推進(jìn)“正氣”志愿者黨員先鋒工程。每名黨員都是一面旗幟,在為市民服務(wù)和推進(jìn)建設(shè)中他們亮身份,樹(shù)旗幟,人人爭(zhēng)當(dāng)“排頭兵”。他們以突擊隊(duì)為形式,圍繞實(shí)施天然氣轉(zhuǎn)換工作,行在先、沖在前,積極做出表率,努力成為中堅(jiān)力量。在杭鋼生活區(qū)轉(zhuǎn)換工程歷時(shí)近兩個(gè)月高強(qiáng)度施工和入戶調(diào)查中,他們按照“定目標(biāo)、定責(zé)任、定時(shí)間”的原則,集中人力、物力、精力,在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,堅(jiān)持盡量不擾民、少擾民,出色完成各項(xiàng)任務(wù),得到了當(dāng)?shù)鼐用竦暮迷u(píng):“燃?xì)夤镜慕ㄔO(shè)講文明,施工進(jìn)度很快,還上門為我們普及燃?xì)庵R(shí),暖在了我們心里!
弘揚(yáng)正氣,認(rèn)真踐行 “為城為民”的價(jià)值追求
服務(wù)意識(shí)的提升和社會(huì)責(zé)任感的增強(qiáng),使得越來(lái)越多的燃?xì)馊俗园l(fā)地加入“正氣”志愿者隊(duì)伍。每一次進(jìn)杭鋼社區(qū),志愿者們都被強(qiáng)烈的企業(yè)自豪感和使命感激勵(lì)著,他們用行動(dòng)弘揚(yáng)正氣,用真情服務(wù)社會(huì),并在此過(guò)程中收獲了作為一名志愿者的快樂(lè)。如今,“正氣”志愿者用實(shí)際行動(dòng)得到了越來(lái)越多的社區(qū)居民群眾的認(rèn)可,為順利實(shí)施杭鋼生活區(qū)天然氣轉(zhuǎn)換,奏響了和諧共建的主旋律,同時(shí)也很好地彰顯了企業(yè)的核心價(jià)值追求。
為城為民,是燃?xì)馊俗鳛槌鞘心茉捶⻊?wù)商和供應(yīng)商一以貫之的追求,在以往的發(fā)展中,他們?cè)谧龊帽韭殟徫坏耐瑫r(shí),通過(guò)深入開(kāi)展各種志愿活動(dòng),努力服務(wù)好市民群眾。截至目前,他們已累計(jì)參與志愿服務(wù)3000多人次,得到了市民群眾和社會(huì)各界的充分好評(píng)。
志愿服務(wù)只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn),“正氣”志愿者服務(wù)隊(duì)將一如既往地開(kāi)展各種服務(wù)市民群眾的活動(dòng),認(rèn)真踐行“為城為民”的價(jià)值追求,通過(guò)自身的不斷努力,讓志愿服務(wù)的精神得到進(jìn)一步的弘揚(yáng)。