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下午5點,小區(qū)樓道里已經(jīng)飄出了陣陣菜香,朱夏秋身上的工作服再次被汗水浸透,透出深深的橘色。
他摸了摸嘴角的水泡,從高溫天在上周末回歸后,他已記不清這是第幾次濕透了衣衫。
自7月1日起,杭州市開始執(zhí)行新的天然氣收費政策。截至7月22日,共受理用戶開通申請17695戶,安裝13280戶,20天左右的時間,完成了往常三個多月的工作量。
流火的夏日和三倍的工作量,就是燃氣集團的安裝工朱夏秋每天要面對的。但他卻覺得最難對付的不是高溫,而是如何撲滅用戶們的“心火”。
我穿上厚實的工作服,跟隨著朱夏秋當起了“滅火器”。
早上不到7點,我匯合了朱夏秋和他的搭檔張紹飛,騎著電動三輪車,拖著300多斤燃氣安裝器材、材料,從古蕩出發(fā)前往光復路,大約1個小時的路程。
雖然比平時上班提早了整整半個小時,但頭頂上的太陽卻早已開始發(fā)威。準時來到后市街小區(qū),朱師傅遞給我一件橘紅色的工作服,特意囑咐我:因為新政策的規(guī)定,“退戶”再裝的家庭需要先拆后裝,此外申請開通的用戶也很集中,所以許多用戶等得“有點上火”。“別人要是有什么牢騷,你笑笑就是了,別往心里去!
還沒走進樓道,就遠遠聽到,用戶周大伯正在和左右鄰居發(fā)牢騷。為了等新收費政策出臺,老兩口硬是咬著牙,過了兩個月用“電”代“氣”的日子。
“你好,給你添麻煩了!敝鞄煾滴⑿χ呦蛑艽蟛_@是他這個夏天養(yǎng)成的新習慣:敲開每一道門,無論多累都要對用戶先說一句抱歉。
等候多天的周大伯,火氣還在,但聽到朱師傅這句話,分貝已降了不少。
周大伯家是老房子,面積很小,整個屋子里只有客廳里有一臺吊頂電扇。狹小的廚房,只容得下一人,轉不過身來,準備工作都沒法在現(xiàn)場做。
朱師傅重新走出樓來,頂著滿頭的驕陽,開始在管道上纏上防水條。這是一個細致功夫,記者幫忙做了沒一會兒,雙手就有些捏不住發(fā)燙的管道了。而身上厚實不透氣的工作服,像把人悶在罐子里。直射下來的陽光,更讓汗水肆意流淌著。身上的工作服早已緊緊貼在身上,汗水流過眼睛,霧蒙蒙的,酸疼得很。
這日子還穿長袖的工作服,不是更熱嗎?朱師傅笑了笑說:“不穿這個,陽光直射更容易曬傷。反正一身汗也是出,幾身汗也是出,習慣了!
大約20分鐘后,朱師傅重新回到周大伯的家中,開始安裝燃氣表和管道。一邊裝一邊耐心地告訴周大伯注意事項,“最近新申請開通的用戶比較多,讓你們久等了,還請你們理解啊。”看著朱師傅被汗水打濕了一片的前襟,周大伯搖著手,“心火”算是平了。
完工前,朱師傅細心地將肥皂水涂抹在接口上,測試是否漏氣。灶火一開,廚房的溫度立即往上升,站在客廳的我,都感受到了廚房里的熱浪。
“大伯,今天中午,你就可以用管道燃氣燒飯啦!弊叱鰪N房的朱師傅,像是被人剛從水里撈起來。周大伯趕緊送上一杯水,“師傅,真謝謝你們了,趕緊喝口水吧!
走出樓來,朱師傅和我打趣說:“我們身上的這件工作服雖然防火,但用戶的‘心火’,不是三言兩語就能滅的。用戶的心情我們能夠理解,發(fā)幾句牢騷也在所難免,不頂嘴,就是最好的滅火器。他們的‘氣’就等著我們接上呢。”
這樣的大熱天里,工作量加倍,有時還得受氣,怎么堅持下來的?
朱師傅擦著汗說,自己總在憧憬著,在杭州安個家,有個干凈、寬敞的廚房,每天下班回家后,和家人一起吃頓簡單的晚飯!跋胫易龅墓ぷ,能讓許多人家實現(xiàn)這樣的生活,就覺得受點委屈受點累,沒啥!
朱師傅點了點,還有7家。他這個夏天的工作量多了很多,每天要跑七八戶人家,橫穿杭州城幾乎是家常便飯。
風中摻雜著熱浪,黏黏的。朱師傅說,頭頂有一瓦遮蔭,客戶們能說聲謝謝,已經(jīng)很滿足了。