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2023年是亞運年，杭燃集團在城市燃氣基礎設施建設、數字安全賦能、用戶(hù)貼心服務(wù)等方面發(fā)揮國有企業(yè)擔當，真抓實(shí)干解民憂(yōu)、惠民生、暖民心。
2024年，杭燃集團將繼續堅持服務(wù)“甘于微小”，提供更為優(yōu)質(zhì)的城市燃氣服務(wù)，繼續推出“為城為民”十件實(shí)事。具體如下：
一、心系用戶(hù)辦實(shí)事、優(yōu)服務(wù)，加強安全用氣宣傳
組織開(kāi)展“心系用戶(hù)辦實(shí)事 燃氣服務(wù)惠民生”杭州城市燃氣發(fā)展50周年“五走進(jìn)”系列活動(dòng)，舉辦一場(chǎng)綜合性大型廣場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)暨“三社聯(lián)動(dòng) 安心安居”志愿服務(wù)5周年發(fā)布會(huì )；繼續走進(jìn)社區、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)企業(yè)，全年開(kāi)展100場(chǎng)“三社聯(lián)動(dòng)”，完成100場(chǎng)“燃氣安全課堂”和100篇燃氣安全知識公眾號推文；強化用戶(hù)側安全宣傳，為50萬(wàn)用戶(hù)開(kāi)展上門(mén)安檢“一戶(hù)一宣教”，做到燃氣安全應急處置知識宣傳全年覆蓋300萬(wàn)人次。
二、民有所呼、我有所為，完成10處老小區通氣
深化民生工程，完成紫金觀(guān)巷12號2單元、天云宮158—161號多層公寓等10處老舊小區合計133戶(hù)的通氣工程�！八{色火焰”助力老舊小區新生活，讓居住在老城區、老房子的市民也能用上安全、方便、綠色、經(jīng)濟的管道天然氣。
三、提升燃氣管道運行安全，完成第二批老舊管網(wǎng)更新
繼續協(xié)同政府有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展老舊管網(wǎng)更新改造三年行動(dòng)，提升燃氣管道本質(zhì)安全，力爭全面完成西湖大道（南山路—建國中路）等剩余5公里道路低壓鑄鐵管改造，實(shí)現道路中壓鑄鐵管清零后的低壓改造清零；完成塘河新村、榮華里等179個(gè)老小區鑄鐵管改造更新，試點(diǎn)中山苑等小區的老舊燃氣立管改造。加快數字化應用賦能，建設管網(wǎng)感知系統，通過(guò)系統共享集成，建立多維度燃氣預警分析模型，全方位提升管網(wǎng)運行安全，多領(lǐng)域守護杭城公共安全。
四、分戶(hù)供暖惠民利民，優(yōu)家愛(ài)家服務(wù)承諾雙升級
讓家庭更溫暖，讓分戶(hù)式供暖走進(jìn)杭城千家萬(wàn)戶(hù)。繼續推出“優(yōu)家惠民”（優(yōu)家/林內/威能相關(guān)型號鍋爐+三組�，敾蛩魈m德暖氣片）15800元精選套餐，同步新推“優(yōu)家愛(ài)家”（優(yōu)家鍋爐HDS24A+三組索蘭德暖氣片）13800元特選套餐；定制化服務(wù)進(jìn)一步升級，從現有的“12413”升級為“12312”，即出具技術(shù)方案與商務(wù)報價(jià)從4天縮短至3天，完成施工從3天縮短至2天（基本能在1天內完成），用戶(hù)可以通過(guò)線(xiàn)下?tīng)I業(yè)廳及網(wǎng)上19服務(wù)廳預約辦理。
五、加快新能源建設布局，推動(dòng)杭州能源綠色低碳轉型
為進(jìn)一步優(yōu)化全市能源消費結構，服務(wù)城市韌性可持續發(fā)展，在錢(qián)塘區、臨安區和桐廬縣新增投運3個(gè)光伏項目，在錢(qián)塘區和淳安縣新增投運2座充電站，同時(shí)積極謀劃拓展氫能產(chǎn)業(yè)，在主城區新增投運2座加氫站。
六、燃氣表具數智化繼續擴面，用戶(hù)端安全產(chǎn)品服務(wù)試點(diǎn)
為預防燃氣事故的發(fā)生，提升戶(hù)內燃氣安全，2024年將完成20萬(wàn)只民用智能NB表更新擴面，實(shí)現濱江區智能表普及全覆蓋，2025年年底實(shí)現主城區智能表基本全覆蓋，通過(guò)大數據分析和場(chǎng)景應用，讓設備更智能、讓用氣更安全。2024年3月起試點(diǎn)家用可燃氣體探測器和燃氣管道自閉閥兩種用戶(hù)端安全產(chǎn)品安裝服務(wù)上線(xiàn)，筑牢戶(hù)內安全防線(xiàn)。
七、推出“瓶改管”階段性?xún)?yōu)惠，助力杭州營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化
為進(jìn)一步助力優(yōu)化杭州營(yíng)商環(huán)境，依托政府“瓶改管”政策，落實(shí)杭州市安全生產(chǎn)委員會(huì )燃氣專(zhuān)委會(huì )下發(fā)的《杭州市餐飲場(chǎng)所推廣使用管道天然氣實(shí)施意見(jiàn)》要求，杭州主城區（上城區、拱墅區、西湖區、濱江區、錢(qián)塘區）3月底前聯(lián)合設備廠(chǎng)家，共同推出安全惠民“瓶改管”階段性?xún)?yōu)惠政策，降低中餐館、面館等小公建用戶(hù)的報裝費用。
八、關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊群體，弘揚人文關(guān)懷溫暖人心
進(jìn)一步關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊群體，為杭州主城區1000名80歲以上空巢、獨居、殘障老年人免費提供一次燃氣安檢，并聯(lián)合知名保險公司贈送一份價(jià)值100元的年度燃氣安全保險，踐行國企擔當。堅持問(wèn)題導向，關(guān)心關(guān)愛(ài)長(cháng)者，特推出含防干燒、可定時(shí)等功能的“杭燃優(yōu)家”高品質(zhì)灶具，用科技力量守護用戶(hù)安全。
九、聚焦安全便民利民，推出“杭燃優(yōu)家”優(yōu)惠舉措
為進(jìn)一步降低用戶(hù)用氣風(fēng)險，開(kāi)展不合格燃氣器具排查勸導，加大戶(hù)內安全隱患（灶具、熱水器超期和灶具無(wú)熄火保護裝置）消除力度，推出燃氣器具淘汰換新優(yōu)惠舉措，即將現用的不合格燃氣器具更換為“杭燃優(yōu)家”系列產(chǎn)品，可享受安全治理特別優(yōu)惠政策，讓利于民，共促安全。
十、城際燃氣管網(wǎng)互聯(lián)互通，提升應急調峰保障能力
上半年實(shí)現嘉興（平湖）LNG應急調峰儲運站氣化回杭，提升杭州城市天然氣自足調峰保障能力，全市天然氣應急儲備天數由目前的3天提升至7天以上；下半年力爭實(shí)現杭州、嘉興和紹興三城高壓管網(wǎng)互聯(lián)互通、互濟互保，進(jìn)一步提升全市天然氣應急保供水平。
