石馬小區(qū)屬安置小區(qū),其特點老人多,安全意識薄弱;顒蝇F(xiàn)場,服務人員通過上門宣傳、電話提醒、燃氣事故案例講解等方式,讓老人了解燃氣安全的重要性。服務人員真誠的服務態(tài)度,用戶紛紛表示贊同,主動登記要求更換非專用連接管,有些老人看到自己的地址不在安全隱患的清單內,又不清楚家中是否是非專用管,服務人員一趟趟的上門為其確認。
換管工作看是簡單,其實操作起來大有講究,表具位置、隔板開孔大小都影響服務人員換管的速度,但是作為“杭燃人”,這點困難沒有難倒我們服務人員,“一看”、“一鉆”、“一動作”,兩人一組配合默契,大約20分鐘可以更換一根非專用膠管。活動結束共計更換連接管21根、修復表前漏氣1戶、更換漏氣表具3只。
通過此次活動,為打造“最后一米安全”,實現(xiàn)經營區(qū)域內膠管用戶數為零,有效降低因燃氣泄漏引發(fā)的室內燃氣事故提供了安全保障。