線上銷售自概念提出至完全實現(xiàn)共歷時9個多月。在此期間杭州百江工作人員開展了多次市場調(diào)查,產(chǎn)品試點等工作,最終確定了覆蓋面較廣的微信訂氣系統(tǒng)作為線上訂氣的初始訂氣渠道。
用戶可通過微信關(guān)注杭州百江公眾號“杭州百江液化氣”,在完成客戶信息綁定(綁定磁卡號碼、送氣地址、聯(lián)系方式等)后,點擊“百江服務(wù)”板塊中的“在線購氣”選項,核對送氣地址及聯(lián)系方式,選擇瓶型及數(shù)量即可進(jìn)行在線購氣。為保證微信訂氣系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,公司不僅對客服人員進(jìn)行了專職培訓(xùn),更向各管理人員進(jìn)行了微信訂氣系統(tǒng)的后臺維護(hù)基本知識培訓(xùn),確保每一位用戶都可順利訂氣。
杭州百江將會更好的開展信息化建設(shè),充分利用網(wǎng)絡(luò),借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,結(jié)合線下實體供應(yīng)站與線上微信訂氣的雙重銷售模式更好的為客戶服務(wù)!