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【杭天公司】深入基層傾聽一線意見，深耕用戶服務更貼近——常務副總經(jīng)理朱琴君一行調研三塘綠色能源綜合服務站
2019-10-15
10月12日上午，集團副總經(jīng)理、杭天常務副總經(jīng)理朱琴君，杭天副總經(jīng)理趙國慶攜綜合辦公室、運營服務部、HSSE部一行六人調研三塘綠色能源綜合服務站。服務發(fā)展公司程超、胡永良及綜合管理部、三塘站管理人員參加。
調研圍繞三塘站運行以來在抄表率、安檢率、隱患整改率、搶修率等工作開展及指標完成情況，聽取了站長、運行管理員、搶修骨干、安檢班長、抄表班長的工作交流。與會職能部門提出建設性意見。趙副總提出抄表要進行分類管理，關注熱線單處理，科學管理零度表；針對換管新情況可研究新材料應用；隱患整改要分類實施回顧。
朱副總對三塘綠色能源綜合服務站運行以來“態(tài)度積極、成效大、進步大”等表示肯定，對綜合服務站工作提出五點要求：一是清晰定位，要做“社區(qū)的好鄰居、燃氣的生活管家”，研究如何與社區(qū)、物業(yè)建立聯(lián)動機制。二是圍繞“深耕用戶、服務用戶”，在站內(nèi)進一步劃小管理單元。三是確保用戶信息的及時性、真實性，研究如何打通“安檢、抄表、搶修”信息。四是要加強零度表管理，緊抓安檢隱患整改率，通過冬季安全宣傳以及改換裝宣傳加大隱患整改力度。五是內(nèi)外同抓，內(nèi)部想措施，調動員工積極性；對外充分利用三塘站優(yōu)勢，主動開展“三社聯(lián)動”等與社區(qū)聯(lián)動、互動。
服務發(fā)展公司將貫徹落實會議精神，根據(jù)調研會議內(nèi)容，舉一反三，對各綜合服務站加強管理，努力提升各項業(yè)務指標成績。
