- 杭州天然氣有限公司
歷時100天，杭天公司第五次“雙百”活動圓滿落幕。此次活動以“風(fēng)險預(yù)控全員行動，承諾服務(wù)件件響應(yīng)”為主題。100天內(nèi)的預(yù)定目標(biāo)均按時完成，100天以外的工作內(nèi)容貫穿全年，為公司完成2018年“兩保一優(yōu)”專業(yè)線工作保駕護航。
抓節(jié)點，抓任務(wù)落實，堅固“兩保一優(yōu)”管理。杭天公司以“雙百”活動為載體，強化“兩保一優(yōu)”工作的管理手段，提出“四有一落實”的新舉措�！八挠小奔垂ぷ饔杏媱澯邪才�、管理有標(biāo)準(zhǔn)有措施、執(zhí)行有推動有反饋、結(jié)果有檢查有閉環(huán)�！耙宦鋵崱奔慈谈櫢黜椆ぷ鞯倪M展，督促落實，持續(xù)推進。雙百期間，主推10項大工作55個子工作（其中4項為常規(guī)工作、6項為重點工作），共完成計劃任務(wù)48項，7項全年跟進工作列入2018年“兩保一優(yōu)”精細化任務(wù)要點中持續(xù)推進。制定完成3個2018年度安全運行保障實施計劃。一是道路管、戶內(nèi)立管、庭院管、管液區(qū)等運營提升項目實施計劃；二是設(shè)備設(shè)施改造更新維護保養(yǎng)計劃；三是特種設(shè)備和儀器儀表鑒定計劃；預(yù)計3月份出臺公司2018年度“兩保一優(yōu)”精細化管理方案，固化“雙百”活動成果，將活動精神和內(nèi)容貫穿全年。
抓重點，抓薄弱點，提高管網(wǎng)運行安全保障。一是聯(lián)合地鐵公司開展施工現(xiàn)場燃氣保護“七個一”落實情況檢查。先后對地鐵再行路站、寶善橋站、城市之星站等站點燃氣管道保護措施進行7次專項檢查，檢查全覆蓋，檢查情況雙向通報。二是加強第三方占壓燃氣管道違章行為的整治。共處理占壓16處，目前公司剩余第三方占壓（中低壓）156處，較去年162處減少6處。三是實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)復(fù)評工作。12月21日順利通過復(fù)評，評分80.3。四是熟練掌握運行動態(tài)隱患庫信息系統(tǒng)。每月按時錄入“1+3”安全檢查記錄，并跟蹤整改，整改率達92.31%。
抓應(yīng)急、抓風(fēng)險預(yù)控，保障燃氣供應(yīng)。活動期間正值冬季用氣高峰，又經(jīng)歷元旦和春節(jié)兩大節(jié)日。公司本著早計劃、早行動、早落實的原則，制定了元旦、春節(jié)“兩保一優(yōu)”工作保障措施，提前做好值班、應(yīng)急搶修、營業(yè)窗口人員的安排和應(yīng)急物資的準(zhǔn)備；著重實施“三加強”工作，做好燃氣設(shè)施及地下管線安全運行工作，對地鐵及大型工地周邊、高壓場站、搶修高發(fā)路段管線、橋管等加強安全巡檢，對易袋水區(qū)域做好檢測及抽水工作，及時排查處理地下管線存在的隱患。經(jīng)過大家共同努力，公司有效確保了杭城天然氣供應(yīng)平穩(wěn)持續(xù)、管道運行安全有序、搶修力量整裝待發(fā)、應(yīng)急氣源儲備工況穩(wěn)定。
抓創(chuàng)新，抓智能，深化提升服務(wù)水平。公司以追求卓越服務(wù)為目標(biāo)，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，進一步提升窗口服務(wù)水平。一是開展“新春服務(wù)月活動”，春節(jié)期間服務(wù)再升級。二是非居民燃氣開通預(yù)約上線。3月1日，19服務(wù)廳又增加了非居民燃氣開通預(yù)約服務(wù)項目。此項目主要針對有通氣需求的工商、工業(yè)客戶，預(yù)約后，2小時之內(nèi)我們的客戶經(jīng)理會主動與用戶電話聯(lián)系，了解您的通氣需求，約定時間為用戶提供一站式上門服務(wù)。三是推進十件為民辦實事工作。“一站式”服務(wù)：非居民用戶發(fā)展受理288家，完成點火153家；“定制化”服務(wù)：受理定制服務(wù)211戶，完成·簽約開戶60戶，完成點火59戶；安檢“4+x”現(xiàn)場服務(wù)：共進小區(qū)服務(wù)30次、安檢數(shù)18481，更換金屬管419戶，搶修116戶，灶具銷售23臺，熱水器銷售2臺；燃氣平安社區(qū)創(chuàng)建：與下城區(qū)東新街道水漾苑社區(qū)、拱墅區(qū)米市巷街道錦繡社區(qū)完成共建；老小區(qū)通氣472戶。
在已經(jīng)結(jié)束的第五次“雙百”活動中，公司無論是安全保供，還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上都取得了一定的成果。但面臨的任務(wù)依然嚴峻：戶外違章占壓處置舉步維艱，需要借助政府相關(guān)職能部門，執(zhí)法并消除已有違章現(xiàn)象，禁止新的違章行為發(fā)生；危舊管網(wǎng)改造、戶外立管整治工程還需進一步深入推動；19廳的四期功能開發(fā)、濱江第二通道的貫通等工作都是今年“兩保一優(yōu)”的重頭戲。我們要繼續(xù)鞏固優(yōu)勢，正視困難、勇于挑戰(zhàn)，以不懈的努力博取“兩保一優(yōu)”更優(yōu)異的成果。
