- 杭州天然氣有限公司
為更好的樹(shù)立杭燃良好形象并深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的相關(guān)精神。一場(chǎng)由安裝工程科科室管理人員、各施工單位負(fù)責(zé)人參加的以深入貫徹“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為主題的座談會(huì)在分公司安裝工程科召開(kāi)。會(huì)議由分公司副經(jīng)理陳建主持，分公司經(jīng)理陸偉祥應(yīng)邀參加了此次座談會(huì)。
會(huì)上分公司副經(jīng)理陳建指出：營(yíng)業(yè)服務(wù)分公司安裝工程科作為直接服務(wù)用戶的科室，日常的戶內(nèi)安裝工作量大，安裝質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著分公司的整體形象。自去年管道燃?xì)馐召M(fèi)政策調(diào)整以來(lái)，管道燃?xì)庥脩魯?shù)量猛增。面對(duì)前所未有的安裝壓力，科室管理人員努力優(yōu)化管理模式，施工人員積極提升安裝服務(wù)水平和個(gè)人綜合素質(zhì)，在“保安全，優(yōu)服務(wù)”方面狠下功夫，保證安裝任務(wù)完成有效兌現(xiàn)了對(duì)用戶的安全服務(wù)承諾。但在安裝任務(wù)量大的情況下也暴露出很多值得我們?nèi)ブ匾暤膯?wèn)題。
會(huì)上，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員就施工隊(duì)伍建設(shè)、“守時(shí)守約”制度的有效落實(shí)、有效提高安裝質(zhì)量等方面進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流并提出意見(jiàn)和建議。與會(huì)人員一致認(rèn)為：保持安裝隊(duì)伍的穩(wěn)定，加強(qiáng)施工人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，有效實(shí)行電話回訪工作，點(diǎn)火時(shí)在掛“U”型表的同時(shí)再配合檢漏儀進(jìn)行查漏等措施能很好的緩解甚至解決這些問(wèn)題，這也將對(duì)提升安裝服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
最后，分公司經(jīng)理陸偉祥針對(duì)大家提出的建議提出幾點(diǎn)看法：一、科室要繼續(xù)加強(qiáng)管理，完善“一人一檔”機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；二、經(jīng)常性地對(duì)施工人員進(jìn)行“案例分析”教育，提高施工人員的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況的處理能力。三、逐步建立規(guī)范的內(nèi)部施工人員流動(dòng)機(jī)制，激勵(lì)施工人員更好的做好本職工作；四、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人要善待員工，為他們創(chuàng)造必要的條件，讓施工人員能夠全身心的投入到工作中。希望全體科室管理人員和安裝施工人員以集團(tuán)公司深入貫徹“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，端正工作作風(fēng)，為扎實(shí)提升安裝施工質(zhì)量，打造杭燃服務(wù)品牌作出努力。
