- 要聞快報
2019年6月，李總理在考察杭州老小區(qū)時提出：建設(shè)宜居城市首先要建設(shè)宜居小區(qū)，改造老舊小區(qū)、發(fā)展社區(qū)服務，是民生工程，要做好這篇大文章。8月16日，杭州市政府發(fā)布了《杭州市老舊小區(qū)綜合改造提升工作實施方案》，提出要踐行以人民為中心的發(fā)展理念，以提升居民生活品質(zhì)為出發(fā)點和落腳點，把老舊小區(qū)綜合改造提升作為城市有機更新的重要組成部分，結(jié)合未來社區(qū)建設(shè)和基層社會治理，努力打造“六有”（有完善設(shè)施、有整潔環(huán)境、有配套服務、有長效管理、有特色文化、有和諧關(guān)系）宜居小區(qū)，增強市民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
根據(jù)市政府老舊小區(qū)綜合改造提升方案，杭燃集團積極跟進，啟動“燃氣隱患整治、供氣能力提升、戶內(nèi)用氣終端改善、集成服務”的老舊小區(qū)燃氣安全“二次工程”。即：對老小區(qū)實施鑄鐵管更新，使用更為安全可靠的新型材料PE管或鋼管。更新同時擴大老小區(qū)地下燃氣管道管徑，提高供氣能力。持續(xù)關(guān)心百姓居家用氣安全，致力消滅安全隱患“最后一公尺”，對超期橡膠管、對無熄火保護裝置的病灶、直排式熱水器國家禁令的設(shè)備“零容忍”。為用戶超期燃氣設(shè)備的“改、換、裝”提供集成服務，致力“兩超兩無”更換全覆蓋。
2019年9月10日，杭燃集團結(jié)合杭州燃氣發(fā)展45周年系列活動舉辦“三社聯(lián)動，安心安居”杭燃服務進社區(qū)暨2020年杭州燃氣“為民辦實事”、“老舊小區(qū)燃氣改造提升”意見征集新聞發(fā)布會。采荷街道黨工委書記范國良、黨工委副書記張瑞光、辦事處副主任錢芳，江干區(qū)民政局基政科科長盧忠明，社區(qū)社會組織服務中心書記董利民，采荷街道紅菱社區(qū)書記何紹云、芙蓉社區(qū)書記施政，志愿者代表，杭燃集團領(lǐng)導蘆俊、盧智宏、金富根、俞磊、汪建平、王忠平、朱琴君及集團各部室負責人，杭天公司經(jīng)營班子，杭天辦公室、運服部、建發(fā)部負責人，杭天公司各下屬子公司主要負責人，其他參控股企業(yè)黨政主要負責人及現(xiàn)場“4+X”工作人員等共計130余人參加。15家省、市媒體現(xiàn)場報道。本次發(fā)布會由采荷街道辦事處副主任錢芳主持，集團副總經(jīng)理朱琴君作新聞發(fā)布。
發(fā)布會上，采荷街道黨工委副書記張瑞光致辭，杭天公司副總經(jīng)理趙國慶分別與社區(qū)社會組織服務中心書記董利民，采荷街道紅菱社區(qū)書記何紹云、芙蓉社區(qū)書記施政簽訂《三社聯(lián)動，安心安居》三方協(xié)議書。采荷街道黨工委書記范國良、杭燃集團總經(jīng)理盧智宏為杭城首支“三三安居”燃氣安全社區(qū)志愿者隊伍授旗，并為10名志愿者代表頒發(fā)聘書。志愿者代表徐慧芬現(xiàn)場發(fā)言。
發(fā)布會現(xiàn)場設(shè)置了便民服務點，為用戶提供“燃氣咨詢、業(yè)務辦理、網(wǎng)上19服務廳及自助抄表推廣，燃氣保險銷售、安全用氣宣傳、換管及安檢預約、定制化采暖服務咨詢、杭燃優(yōu)家產(chǎn)品銷售”等服務，并安排換管、維搶修、杭燃優(yōu)家產(chǎn)品安裝人員隨時待命，有用戶預約，立即上門服務�；顒赢斎�，共燃氣業(yè)務咨詢31人/次、采暖業(yè)務咨詢5人/次、業(yè)務辦理2戶、19網(wǎng)上服務廳推廣14人/次、自助抄表推廣23人/次、居民燃氣保險銷售1份、杭燃優(yōu)家產(chǎn)品銷售47臺、安全用氣宣傳12人/次、入戶安檢預約7戶、換管預約79戶，液化氣咨詢15人/次、換管預約12戶。
發(fā)布會后，集團領(lǐng)導班子成員分別帶隊，為45位特別的用戶代表（退休教師、孤寡老人、退伍軍人）免費上門更換金屬波紋管，受到了用戶的一致好評。
采荷街道16個社區(qū)中有14個已完成地下鑄鐵管翻建新材料和同步供氣擴容，天然氣足量供。16個社區(qū)26222戶居民中，橡膠管超期用戶26.7%（6999戶）、灶具無熄火保護裝置4.54%（1192戶）、超期灶具8.27%(2169戶)、超期熱水器2.73%（717戶）。集團將在2020年4月前安排6場現(xiàn)場專業(yè)服務，協(xié)助指導戶內(nèi)安全檢查、督促隱患整改，對社區(qū)80歲以上孤寡老人、退伍軍人、殘疾用戶免費更換金屬波紋管，對優(yōu)撫對象免費服務。同時推出超期燃氣具“改、換、裝”集成服務社區(qū)登記，“我上門有優(yōu)惠”，對居家養(yǎng)老的用戶安裝墻暖地暖實行定制服務。采荷街道的社會組織服務中心負責招募、培訓、組建由所在社區(qū)的退休人員、社工、樓道小組長、黨員等志愿者組成的杭城首支“三三安居”燃氣安全社區(qū)志愿者服務隊。江干區(qū)社會組織公益創(chuàng)投“城市老小區(qū)居民用氣安全項目”，免費解決300戶優(yōu)撫對象橡膠管改換金屬波紋管；社區(qū)負責安全用氣宣傳，組織燃氣安全社區(qū)志愿者隊利用鄰里“熟人信任機制”，不定期開展社區(qū)內(nèi)燃氣安全隱患整改提醒和勸導、引導、督導工作，多方聯(lián)動，計劃在2年內(nèi)完成“兩超兩無”整治全覆蓋。希望通過“社區(qū)、社會組織、社會企業(yè)”三社聯(lián)動，建立“無超期灶具、無超期熱水器、戶內(nèi)無膠管、戶內(nèi)無無自動熄火保護裝置灶具”的安心安居綠色社區(qū)，示范先行，全面推廣，實現(xiàn)社區(qū)燃氣安全“零隱患”，百姓安心、安居。
同時，為進一步知民心、聽民意，集團于9月10日-20日，在“杭州燃氣”、“杭州天然氣”微信公眾號上開展2017-2019年30件為民辦實事成效的評選活動，同步推出“2020年杭州燃氣‘為民辦十件實事’候選清單”，征集“老舊小區(qū)燃氣改造提升意見”。
