杭燃集團(tuán)“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目發(fā)布實(shí)施以來(lái),在社會(huì)各界和490多萬(wàn)杭城市民的關(guān)心和支持下,“為城為民”辦實(shí)事工作成效顯著,并評(píng)選出2018年“十件新事”:實(shí)現(xiàn)了杭州天然氣管道穿越錢(qián)塘江,送氣到大江東;開(kāi)展“4+X”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)543場(chǎng),走進(jìn)社區(qū)226個(gè);燃?xì)夤芫W(wǎng)實(shí)施“雙七個(gè)一”監(jiān)護(hù)機(jī)制,2018年第三方破壞數(shù)同比下降11.4%;推出“最多跑一次2.0版”燃?xì)夥⻊?wù)清單,實(shí)現(xiàn)19服務(wù)廳擴(kuò)面增容全覆蓋,14個(gè)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”,13個(gè)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“零上門(mén)”;杭州“百江”公司優(yōu)化整合主城區(qū)瓶裝液化氣企業(yè);組織杭州市政公用企業(yè)中首例全員政治素質(zhì)軍事素質(zhì)提升培訓(xùn);舉辦全國(guó)首屆“能源與文化”論壇;杭燃集團(tuán)社會(huì)信用在28000家燃?xì)馄髽I(yè)中名列第三;杭燃優(yōu)家配套產(chǎn)品喜獲年度區(qū)塊獎(jiǎng)、杭貨風(fēng)采獎(jiǎng)、生活品質(zhì)特別獎(jiǎng);沈衛(wèi)國(guó)等榮獲勞模和省市工匠及技能先進(jìn)。
2019年,集團(tuán)以深化“最多跑一次”改革、建設(shè)國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo),圍繞“問(wèn)題導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、延伸導(dǎo)向”,堅(jiān)持“人本化、國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化”的要求,持續(xù)深化為民辦以下“十件實(shí)事”:一是打造一站式服務(wù)升級(jí)版,承諾服務(wù)公開(kāi)監(jiān)督。二是定制化服務(wù)升級(jí)版,溫暖杭州方便快捷。三是打造燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳升級(jí)版,建成集“營(yíng)業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)、安檢、搶修”四位一體的轉(zhuǎn)塘、星港、濱江客戶服務(wù)中心。四是推出燃?xì)庠钕鹉z連接管安全隱患整治,“三優(yōu)惠”措施。五是杭州瓶裝液化氣服務(wù)實(shí)行“四統(tǒng)一”。六是推進(jìn)“瓶改管”工程,打造一區(qū)一示范工程。七是燃?xì)?+X現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)社區(qū)全覆蓋。八是推出燃?xì)獍踩O(jiān)護(hù)特勤隊(duì)服務(wù),實(shí)施第三方破壞安全隱患有獎(jiǎng)舉報(bào)。九是燃?xì)庑畔?shí)現(xiàn)服務(wù)“二提升”。十是推出綠色能源之旅升級(jí)版。