在聽取了員工心聲后,王東總經(jīng)理與來訪員工進(jìn)行了坦誠交流,并現(xiàn)場進(jìn)行答疑解惑。圍繞上述三大問題,王總指出在人員配置上,人員零增長是企業(yè)發(fā)展過程中的一種理念,要通過供應(yīng)模式調(diào)整,管理技術(shù)創(chuàng)新,人員配置優(yōu)化等方面綜合考慮,必要時(shí)可進(jìn)行西部外派人員輪崗交流,在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)配借用,實(shí)現(xiàn)資源共享;在市場發(fā)展上,做大市場的必然之路是要實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展,在產(chǎn)業(yè)延伸、提供增值服務(wù)上要有設(shè)想,精準(zhǔn)營銷,鎖定目標(biāo)市場,印制宣傳冊,加強(qiáng)員工培訓(xùn);在用戶服務(wù)上,服務(wù)工作需要人性化,開發(fā)網(wǎng)上平臺,對用戶需求要有基本判斷,做好市場調(diào)查,用數(shù)據(jù)說話,做好人性化服務(wù)的方法和手段。