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要聞快報(bào)
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進(jìn)一扇門，辦所有事——杭天公司非居民用戶“一站式”服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)
2017-02-27
2017年，集團(tuán)公司對非居民用戶推出“一站式”服務(wù)承諾后，杭州天然氣有限公司積極落實(shí)、認(rèn)真研究，與設(shè)計(jì)院、工程公司多方討論，于1月20日啟動非居民用戶“一站式”試點(diǎn)服務(wù)。目前已受理近60家用戶，簽約15家，點(diǎn)火7家。
一站式服務(wù)推出后，杭天公司上下抓重點(diǎn)、破難題，加快客戶營銷及簽約用戶的施工通氣。濱江區(qū)昂新館定食屋（寶龍城）成為首批享受“一站式”公建服務(wù)用戶，該餐飲廚房供應(yīng)燃?xì)夤こ逃?月22日申請實(shí)施，2月14日驗(yàn)收合格，通氣點(diǎn)火，成為了杭天公司“一站式”公建服務(wù)開展以來首家通氣點(diǎn)火的用戶。此外，管網(wǎng)分公司緊緊圍繞公司為民辦實(shí)事中承諾的“小型服務(wù)業(yè)客戶簽訂合同后12天內(nèi)可以通氣”要求，克服春節(jié)放假等因素，簽約7家小公建用戶，除2家因用戶因素外，其余5家全部在承諾期內(nèi)完成通氣。
“一站式”服務(wù)是集團(tuán)公司積極踐行“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略、精益管理戰(zhàn)略的手段之一。公司將通過全面了解用戶的燃?xì)庑枨�，在服�?wù)中不斷改進(jìn)與完善，真正做到“頂層設(shè)計(jì)、一抓到底”，確保用戶早簽約、早施工、早通氣，以服務(wù)吸引用戶、以服務(wù)促發(fā)展。
